有事直接发邮件或打电话
BAPP免费体育会馆不开在线表单，也不引导你去社交平台私信。邮箱和电话就是全部入口，对着你手上的问题挑一个用，少绕一圈。
四条路，看你手上是什么事
四条路径
看数据和订球队
-
数据口径
问某一项数据是怎么算出来的
夺冠赔率、抢断数据、射手榜、红黄牌，你看到哪一项觉得对不上，就说那一项。带上赛季阶段和采集场次的线索，我们能翻到同一段去比。
发邮件前先准备
- 具体是哪一项，页面上原本怎么写的
- 属于哪一段赛季阶段：常规赛、附加赛、季后赛还是总决赛
- 你手上关于采集场次的线索，哪怕只是大概轮次
邮箱 support@bapp-play-free.com.cn
按上班顺序逐封看
-
订阅与收藏
球队订不上，或者收藏没归位
收藏赛事和订阅球队都按六个联盟、二十二个分区摆放。说清楚是哪一支、在哪个分区下面找不到，我们照着分区结构对一遍，通常能直接找到卡在哪一步。
发邮件前先准备
- 球队名字，尽量写全称
- 你找的是哪个联盟、哪个分区
- 换过设备之后还能不能看到，这一点帮助我们判断是哪里没跟上
邮箱 support@bapp-play-free.com.cn
带上分区信息更快
谈事情和用不明白
-
合作与授权
引用数据、内容合作，或者赛事对接
办赛的、带校园球队的、做赛事内容的，把用途、会用到哪几项数据和大概什么时候要讲清楚，我们照着这个安排对接，不用先来一轮寒暄。
打电话前先准备
- 你那边是做什么的，一句话就够
- 用到哪几项，夺冠赔率、抢断数据，还是榜单里某几项
- 想什么时候拿到、拿去做什么
电话 400-5879-5805
工作时间接起，当场先对一遍
-
其他咨询
用不明白，或者发现哪里写错了
页面读不顺、口径说明没看懂、数字明显不对，都可以讲。指出错误的时候把页面名字带上，我们先去核对对应的采集场次，再回来跟你说结论。
两个渠道都说点什么
- 页面名字，或者你从哪个入口进来的
- 你原本以为应该是什么样
- 大概什么时候看到的，方便我们对着同期数据看
邮箱 / 电话 两个渠道都可以
写起来方便就写，急就打电话
什么时候找，大概多久有回音
工作时间客服时间
9:00 — 18:00
周一至周五，法定节假日除外。
邮件按上班顺序逐封看。处理的时候先回一封确认收到，再带着结论回第二封；碰上要核对采集场次的问题会慢一点，中间可能隔一轮。电话在工作时间内接起，能当场说清的就当场说。
我们不承诺几个小时之内回。但每一封都会被看到，问得多也不会往后压。
